بررسی تأثیر آموزش مهارت های ارتباطی به پرسنل بخش اورژانس در رخداد خشونت های کلامی و فیزیکی

نویسندگان

جلیل کوهپایه زاده

jalil kuhpayehzadeh iran university of medical sciencesدانشگاه علوم پزشکی ایران پیمان حافظی مقدم

peyman hafezi moghadam iran university of medical sciencesدانشگاه علوم پزشکی ایران زهرا ایمانی زاده

zahra imanizadeh iran university of medical sciencesدانشگاه علوم پزشکی ایران حسین دانش

hosein danesh iran university of medical sciencesدانشگاه علوم پزشکی ایران سعیده دریازاده

چکیده

زمینه و هدف: پرسنل اورژانس در بیمارستان ها در ریسک بالایی از مواجهه با خشونت قرار دارند. هدف این بررسی تاثیر آموزش مهارت های ارتباطی به پرسنل بخش اورژانس در رخداد خشونت های کلامی و فیزیکی است.  روش کار: این مطالعه از نوع نیمه تجربی بود و برای اجرای این طرح، کلیه پرسنل (پرستاران، منشی ها و کمک بهیاران و نگهبانان) بخش اورژانس بیمارستان حضرت رسول اکرم (ص) در یکی از دو کلاس آموزشی که به فاصله ی زمانی یک ماه انجام شد، شرکت کردند. میزان بروز خشونت طی دو مرحله قبل و بعد از آموزش با استفاده از پرسشنامه محقق ساخته، توسط پرسنل تکمیل گردید و نتایج با استفاده از آزمون رتبه علامت دار wilcoxon با یکدیگر مقایسه شدند. یافته ها: به دنبال آموزش، میانگین خشونت های کلامی از 8/5 به 1/5 و از انحراف معیار 67/2 به 11/2 کاهش پیدا کرد (135/0p=). همچنین میانگین خشونت های فیزیکی نیز از 8/1 به 4/1 و از انحراف معیار 11/2 به 33/2 کاهش پیدا کرد (165/0p=). هر دو مورد بروز خشونت های کلامی و فیزیکی به دنبال برگزاری دوره آموزشی کاهش یافت هر چند از نظر آماری معنی دار نبود. نتیجه گیری: بروز خشونت های کلامی و فیزیکی پس از برگزاری دوره های آموزشی کاهش یافت و البته معنی دار نبود.

برای دانلود باید عضویت طلایی داشته باشید

برای دانلود متن کامل این مقاله و بیش از 32 میلیون مقاله دیگر ابتدا ثبت نام کنید

اگر عضو سایت هستید لطفا وارد حساب کاربری خود شوید

منابع مشابه

بررسی تأثیر آموزش مهارت‌های ارتباطی به پرسنل بخش اورژانس در رخداد خشونت‌های کلامی و فیزیکی

 Background: Emergency personnel in hospitals are at high risk of exposure to violence. The aim of this study was to evaluate effect of communication skills education to emergency personnel in terms of verbal and physical violence. Methods: This study was quasi-experimental and for implementing this project, all of Hazrat-e-Rasoul Akram Hospital emergency department personnel (Nurses, ...

متن کامل

خشونت علیه پرسنل پرستاری در بخش های اورژانس غیرروانپزشکی

Abstract Background & Aim: Violence against health staff is a widespread problem occurring in different ways and has multiple consequences on health personnel, health systems and even patient care. Emergency Department (ED) personnel especially nursing staff have a higher risk of being exposed to violence, but due to the lack of any recording and reporting system of such incidents, the hist...

متن کامل

بررسی میزان بروز خشونت کلامی و فیزیکی از جانب بیماران و همراهان آنها نسبت به پرسنل بخش اورژانس بیمارستان رسول اکرم(ص) در سه ماهه چهارم سال 1385

  Background & Aim: The stressful environment of the emergency department exposes the staff to the hazards posed by physical and verbal violence.This can affect not only the job security and satisfaction among the personnel but also the service and care offered to the patients. This study has been designed to determine the incidence rate of physical and verbal violence inflicted by patients and...

متن کامل

بررسی میزان بروز خشونت کلامی و فیزیکی از جانب بیماران و همراهان آنها نسبت به پرسنل بخش اورژانس بیمارستان رسول اکرم(ص) در سه ماهه چهارم سال ۱۳۸۵

زمینه هدف: محیط پر تنش بخش اورژانس کارکنان این بخش را در معرض خطرات ناشی از تهاجمات و تعارضات فیزیکی و کلامی قرار می دهد که می تواند علاوه بر امنیت و رضایت شغلی کارکنان بر روند و کیفیت ارائه خدمات و مراقبت ها به بیماران نیز موثر باشد. این مطالعه سعی دارد میزان بروز خشونت کلامی و فیزیکی از جانب بیماران و همراهان آنها نسبت به پرسنل بخش اورژانس بیمارستان رسول اکرم(ص) در مدت سه ماهه چهارم سال 1385 ...

متن کامل

بررسی خشونت کلامی در محل کار علیه پرسنل فوریت های پزشکی در سال 1392

Introduction: verbal violence is on of the Job insecurity in workplace which is frequent among health care workers, especially emergency personnel. This study examined verbal workplace violence against emergency medical personnel that took place north of Khuzestan province. Materials and methods: This research was a cross - sectional study using census method on 144 cases of emergency personne...

متن کامل

تأثیر آموزش مهارت های ارتباطی بر استرس شغلی کارشناسان

این پژوهش با هدف تعیین اثربخشی آموزش مهارت های ارتباطی بر استرس شغلی کارشناسان شهرداری شیراز انجام شد. روش پژوهش حاضر، روش نیمه آزمایشی با طرح پیش آزمون-پس آزمون همراه با دوگروه کنترل و آزمایش است . جامعه آماری این پژوهش، کارشناسان شهرداری شیراز بودند که از بین آنها به طور تصادفی و به روش خوشه ای یک مرحله ای، 46 نفر از کارشناسان به عنوان نمونه ( 22 نفر گروه آزمایش و 24 نفر گروه کنترل) انتخاب شد...

متن کامل

منابع من

با ذخیره ی این منبع در منابع من، دسترسی به آن را برای استفاده های بعدی آسان تر کنید


عنوان ژورنال:
مجله علوم پزشکی رازی

جلد ۲۱، شماره ۱۲۴، صفحات ۷۱-۷۸

میزبانی شده توسط پلتفرم ابری doprax.com

copyright © 2015-2023